Customer Journey – Tool für erfolgreiches Marketing Die Customer Journey, auch Kundenreise genannt, bildet eine wichtige Grundlage bei der Planung und Umsetzung in der (online) Kommunikation mit potenziellen und bestehenden Kund:innen: Sie ist Teil einer ganzheitlichen und nutzerzentrierten Marketingstrategie. Wie bei jeder Reise, durchlaufen die Teilnehmenden auch bei dieser Reise unterschiedliche Phasen. Doch welche Phasen […]
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