Die Nutzung sozialer Medien ist in Deutschland weit verbreitet und spielt sowohl im Alltag der Menschen als auch in der Geschäftswelt eine wichtige Rolle. Nach aktuellen Zahlen des Global Digital Report 2024 [1] waren im Januar 2024 insgesamt 81,4 Prozent der Internetnutzer*innen in Deutschland (unabhängig vom Alter) auf mindestens einer Social-Media-Plattform aktiv (We Are Social, 2024). Die durchschnittliche Gesamtnutzungszeit lag bei einer Stunde und 39 Minuten pro Tag. Die meistgenutzten Social-Media-Plattformen in Deutschland sind Instagram, Facebook, Tiktok und Pinterest. Die Nutzung und Beliebtheit der einzelnen Plattformen variieren jedoch je nach Altersgruppe, Interessen und Bedürfnissen. Die jüngeren Generationen (unter 30) sind besonders aktiv und verbringen viel Zeit auf Plattformen wie Instagram, TikTok und Snapchat. Ältere Generationen (über 50) nutzen eher Facebook und zunehmend auch LinkedIn.

Während die Hauptgründe für die Nutzung von Social Media in Deutschland häufig im persönlichen Bereich liegen, wie der Kontakt zu Freunden und Familie oder das Lesen von Nachrichten, spielen auch konsumbezogene Interessen eine wichtige Rolle. An fünfter und sechster Stelle der Nutzungsmotive stehen bei den befragten Personen die „Suche nach Inspiration für Dinge, die man tun und kaufen könnte“ und die „Suche nach Produkten, die man kaufen könnte“. Darüber hinaus sind die sozialen Medien neben Suchmaschinen und TV-Anzeigen ein wichtiger Kanal, um von potenziellen Kund*innen entdeckt zu werden. Unternehmen können also in den sozialen Medien auf sich aufmerksam machen und eine kaufwillige Zielgruppe erreichen.

In Anlehnung an den Wahl-O-Maten der Bundeszentrale für politische Bildung war das Ziel des Projektes, dass der Social-Media-Navigator verschiedene Aspekte sozialer Netzwerke abfragt und auf Basis der Antworten der Nutzer*innen eine Empfehlung für eine Social-Media-Plattform ausspricht. Für die Entwicklung des Social-Media-Navigators wurde daher zunächst eine allgemeine Recherche zur Social-Media-Nutzung in Deutschland durchgeführt, um sowohl relevante Plattformen als auch relevante Kriterien bei der Auswahl von Social-Media-Plattformen zu identifizieren. Auf Basis der ersten Erkenntnisse wurde ein Interviewleitfaden entwickelt, mit dem verschiedene KMU befragt wurden. Durch die Einbindung von KMU sollte sichergestellt werden, dass alle relevanten Aspekte der Auswahl von Social-Media-Plattformen bei der Entwicklung des Navigators berücksichtigt werden, insbesondere auch solche, die von KMU als wichtig erachtet werden. Durch die Auswertung der Interviews und die vorangegangene Recherche wurden verschiedene Kriterien herausgearbeitet, die bei der weiteren Entwicklung berücksichtigt wurden.

In Bezug auf die Zielgruppe wurde beispielsweise die Altersgruppe mit einbezogen, aber auch die Unterscheidung zwischen Endverbraucher*innen (B2C) und anderen Unternehmen (B2B). Darüber hinaus wurden plattformbezogene Aspekte berücksichtigt, wie die Art der Formate, die die Unternehmen hauptsächlich über ihre Social-Media-Kanäle verbreiten wollen, oder die Häufigkeit der Veröffentlichung von Inhalten. Um diese Kriterien hinsichtlich ihrer Ausprägung bewerten zu können, wurde zunächst eine Auswahl der zu betrachtenden Social-Media-Plattformen getroffen. Auf Basis aktueller Daten wurden die in Deutschland am häufigsten genutzten Plattformen ausgewählt: Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube, Pinterest, X, LinkedIn und Xing. Anschließend erfolgte eine vertiefende Recherche zu den ausgewählten Kriterien in Bezug auf die ausgewählten Social-Media-Plattformen.

Neben der inhaltlichen Ausgestaltung des Social-Media-Navigators war auch zu prüfen, wie der Navigator technisch umgesetzt werden kann. Nach sorgfältiger Abwägung fiel die Entscheidung zugunsten der klassischen Programmierung. Diese Wahl bot die beste Möglichkeit, ein robustes und vielseitiges Tool zu entwickeln, das auf Basis der Antworten der Unternehmen spezifische Berechnungen durchführt und maßgeschneiderte Empfehlungen für die Unternehmen erstellt.

Basierend auf den Erkenntnissen der Recherche und dem Wissen um die technische Umsetzung des Navigators wurde schließlich ein interaktiver Fragebogen entwickelt, der die identifizierten Auswahlkriterien abfragt. Je nach Auswahlkriterium und Antwort erhalten die Social Media Plattformen unterschiedlich viele Punkte. Nach Beantwortung aller Fragen werden die Punktzahlen der Plattformen berechnet und die Nutzer*innen des Navigators erhalten als Ergebnis ein individuelles Ranking der Social-Media-Plattformen entsprechend ihrer Präferenzen.