Was ist Storytelling im Change-Kontext?
Storytelling bezeichnet die strukturierte, narrativ aufgebaute Vermittlung von Informationen. Im Change Management bedeutet das: Die Veränderung wird nicht als Aneinanderreihung von Fakten und Maßnahmen kommuniziert, sondern in einem zusammenhängenden Rahmen, der Ausgangslage, Ziel und die Rolle der Beteiligten sichtbar macht.
Der Ansatz nutzt eine gut belegte Eigenschaft menschlicher Informationsverarbeitung: Narrative werden leichter erinnert und emotional stärker verankert als abstrakte Daten. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Botschaften tatsächlich verstanden und internalisiert werden.
Wesentliche Elemente einer Change-Story
Eine wirksame Veränderungsgeschichte enthält in der Regel vier Kernelemente:
- Ausgangssituation
Beschreibung der aktuellen Lage des Unternehmens: Wo stehen wir? Was kennzeichnet den Status quo? Eine transparente Bestandsaufnahme schafft ein gemeinsames Verständnis als Ausgangspunkt.
- Herausforderung
Benennung der konkreten Probleme oder externen Entwicklungen, die eine Veränderung notwendig machen. Dieses Element beantwortet die Frage, warum der Status quo keine Option mehr ist.
- Der Weg
Darstellung der geplanten Maßnahmen und der Rolle der Mitarbeitenden im Veränderungsprozess. Dieser Teil zeigt auf, wie die Veränderung konkret umgesetzt wird – und wer welchen Beitrag leistet.
- Zielbild
Konkrete Beschreibung des angestrebten Zustands. Allgemeine Formulierungen wie „mehr Effizienz“ sind weniger wirksam als spezifische, nachvollziehbare Zielbilder mit direktem Bezug zum Arbeitsalltag der Mitarbeitenden.
Besonderheiten für KMU
In kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) bestehen oft kürzere Kommunikationswege und engere persönliche Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden. Das erleichtert eine direkte, glaubwürdige Kommunikation, setzt aber auch voraus, dass Führungskräfte transparent und konsistent kommunizieren.
Storytelling muss in KMU nicht aufwändig aufbereitet sein. Entscheidend ist, dass die Kernbotschaft klar ist, regelmäßig wiederholt wird und über verschiedene Formate konsistent kommuniziert wird.
Jetzt tiefer einsteigen: Unser Lernnugget zur Kommunikation im Change-Prozess
Sie möchten mehr über die Kommunikation in Veränderungsprozessen erfahren? Dann werfen Sie einen Blick in unser Lernnugget „Kommunikation im Change-Prozess„. Dort lernen Sie Dos und Don’ts sowie geeignete Formate zur Kommunikation kennen und erfahren, wie Storytelling Veränderung greifbar und motivierend macht.
Außerdem unterstützen wir Sie gern – zum Beispiel mit einem Firmengespräch, in dem wir individuelle Fragestellungen in Ihrem Unternehmen besprechen. Bei Interesse kontaktieren Sie uns gerne! Unsere Expertin für Organisationsentwicklung, Dr. Levke Walten, steht Ihnen unter walten@mitunsdigital.de oder 0511 762 4984 zur Verfügung.
