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Digitalisierung der Auftragsabwicklung – interne Dateiverwaltung und Kommunikation

Unternehmensprofil

Die Dietmar Müller Heizung-Lüftung-Sanitär GmbH wurde als Handwerksbetrieb im Jahr 1971 gegründet. Das Familienunternehmen überzeugt durch detailliertes Know-how in allen Fragen und Lösungen rund um innovative Haustechnik. Neben dem angebotenen Wartungsservice für Heizungen, Klimaanlagen und Lüftungssystemen zählen die Planung und Umsetzung von Bauprojekten im Haustechnikbereich zum Kerngeschäft der Dietmar Müller Heizung-Lüftung-Sanitär GmbH.

Projektbeschreibung

Das Ziel des Umsetzungsprojektes zwischen der Dietmar Müller Heizung-Lüftung-Sanitär GmbH und Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Hannover ist es, einen digitalisierten und standardisierten Prozess für die Auftragsabwicklung zu definieren und dadurch ein effizientes Dateien- und Dokumentenmanagement zu ermöglichen. Zunächst erfolgt daher eine Analyse und Aufnahme der aktuellen Ist-Prozesse im Tagesgeschäft sowie bei der Durchführung von Großprojekten. Auf Basis der IST-Analyse werden Schwachstellen identifiziert und Potentiale zur Digitalisierung abgeleitet. Für den effizienten und digitalen Austausch zwischen Mitarbeitern im Außen- und Innendienst werden Anforderungen für eine digitale Bauakte definiert. Abschließend wird ein Digitalisierungskonzept erarbeitet, das eine digitalisierte Auftragsabwicklung ermöglicht. Durch die Erweiterung des bereits im Einsatz befindlichen ERP-Systems um ein Dokumentenmanagementsystem und die Einführung von einer weiteren Softwarelösung, kann ein einheitliches Dokumentenhandling ohne Datendopplung gewährleistet werden. Darüber hinaus wird durch die eingesetzten Softwarelösungen und mobilen Endgeräte ein digitaler Datenaustausch zwischen Außendienst- und Innendienstmitarbeitern ermöglicht. So können zukünftige Projekte mittels einer digitalen Bauakte gemanagt werden.

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Dieses Praxisbeispiel ist unter anderem dem Schwerpunkt Recht und Arbeit 4.0 zugeordnet.
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